Termes et Conditions d’Utilisation

01 Présentation du service

Le site First in Conciergerie est une plateforme de présentation et de mise en relation permettant à ses clients d’accéder à des services haut de gamme dans les domaines du voyage, de la mobilité, de l’événementiel, du luxe et du business international.

L’ensemble des services est opéré par ou via des partenaires agréés, sélectionnés pour leur fiabilité et leur excellence.

02 Objet

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site web et les relations entre :

• First in Conciergerie (ci-après « le Prestataire »), et
• tout utilisateur du site ou client (ci-après « le Client »).

L’accès au site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

03 Services proposés

First in Conciergerie agit comme intermédiaire et coordinateur de prestations de conciergerie :

• réservations (vols, hôtels, véhicules, yachts, événements, etc.),
• accompagnement administratif (création d’entreprise, obtention de visa ou Emirates ID),
• sourcing de biens de luxe (montres, bijoux, œuvres d’art),
• organisation de séjours ou d’expériences sur mesure.

Certaines prestations peuvent être exécutées directement par des partenaires tiers sélectionnés.

04 Accès et disponibilité

Le site est accessible 24 h/24, 7 j/7, sous réserve de maintenance technique ou de cas de force majeure.

First in Conciergerie se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement l’accès à tout ou partie du site sans préavis.

05 Tarifs et paiements

Les tarifs indiqués sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon les demandes, la saison, la disponibilité et le partenaire concerné.

Les devis définitifs sont communiqués par le concierge par message ou e-mail avant toute validation.

Les paiements s’effectuent exclusivement via les canaux sécurisés indiqués par le concierge (virement, lien de paiement, etc.).

06 Responsabilités

First in Conciergerie agit en qualité d’intermédiaire et ne saurait être tenue responsable :

• des retards, indisponibilités ou annulations imputables aux prestataires partenaires ;
• des dommages indirects ou pertes financières subies par le client ;
• des erreurs d’informations fournies par le client lors de la réservation.

Toutefois, First in Conciergerie s’engage à assister activement ses clients en cas de litige ou de problème avec un partenaire.

07 Données personnelles

Les données recueillies (nom, contact, préférences, etc.) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation client.

Elles ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à :

08 Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, design, logo, structure) est la propriété exclusive de First in Conciergerie.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

09 Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français et aux réglementations internationales applicables aux activités de conciergerie et de mise en relation.

Tout différend fera l’objet d’une recherche amiable avant toute procédure judiciaire.

10 Contact

Pour toute question, demande ou réclamation :